沃尔沃刚买半月车漆多处鼓包 4S店:还未查清缘故原由

admin/2020-11-23/ 分类:宣城热点/阅读:

  36万元的新车得手半个月就泛起全车车漆多处鼓包征象,克日,苏州车主杨女士因新车质量问题陷入了漫长的纠纷中。她告诉汹涌新闻,事发后4S店多次对汽车举行检测,检测效果一再转变,至今未给出一份权威检测讲述,而她向4S店提出退换车要求,也被拒绝。

  对此,11月19日,涉事4S店苏州中升沃豪汽车销售有限公司一相关卖力人示意,现在尚未查明汽车车漆鼓包的缘故原由,但凭据国家汽车三包政策,还未到达退换车的尺度,只能对汽车鼓包位置举行维修处置。

  沃尔沃汽车客户服务中心工作职员则未回应车漆质量问题,示意汽车泛起问题需要客户与经销商举行协商解决,是否举行退换车,则凭据国家的汽车三包政策和流程举行判断。

  提车半月泛起质量问题换车遭拒

  今年8月,杨女士在苏州中升沃豪汽车销售4S店购买了一辆沃尔沃xc60款新车,落地价钱约36万元。然而在提车半个月后,杨女士就发现汽车车漆泛起了问题,“先是汽车部门地方泛起了鼓包情形,那时我以为是黏上了胶,就没有多在意。”

  真正发现问题是在今年9月尾,那时杨女士将新车送到一家洗车店举行洗濯。她告诉汹涌新闻,在洗濯时,洗车师傅十分疑惑地告诉她“这个车子看起来是辆新车,怎么车身泛起了那么多鼓包?”在洗车师傅的提醒下,杨女士发现那些看起来像“粘了脏东西”的地方,原来都是一个个凸起来的小包,这些小包泛起在全车多处,部门地方小包麋集毗邻在一起,让汽车看起来像“冒痘”一样,外面凹凸不平。

  全车车漆存在上百处鼓包

  一名修车师傅告诉汹涌新闻,汽车漆面鼓包问题一样平常泛起在车龄较大的车中,“好比之前有过补漆操作的,底漆还没干就喷了面漆,就容易泛起这样的问题。但新车还没见过,新车在出厂前喷漆都是电脑化操作,不太可能泛起这种问题。”他先容称,鼓包问题若是不及时处置,面积会逐渐扩大,最终可能导致车漆多处脱落。

  10月初,杨女士将汽车开到苏州中升沃豪汽车销售销售4S店举行检测。她告诉汹涌新闻,技术职员对多处车漆鼓包部门举行了抛光处置,也未解决鼓包的问题,“那时技术职员说,这个不是外面(漆)的问题,是内里的问题。”

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  杨女士说,自己就地就提出了换车要求,4S店方面也示意不会推卸责任。在杨女士提供的现场录音中可以听到,4S店工作职员示意“不会赖掉该负担的责任”,录音中,杨女士的爱人提到“这些点是从内里鼓起来的,现在都成蜘蛛网状了”,4S店工作职员也示意认同,并多次认可可以代表厂商负担起责任。

  10月尾,4S店再次联系杨女士对汽车举行检测,确定是否有对汽车举行自行喷漆。杨女士说,经现场喷漆职员判定,确定汽车没有自行喷漆的痕迹,“那时我们也提出了换车的诉求,4S店说会负担责任的,但还需要等沃尔沃厂家的判定效果。”

  11月尾,在沃尔沃厂家技术职员的远程指导下,4S店对汽车第三次举行了检测。“厂家先是要求抛光,看看这些鼓包是不是黏在上面的,但抛光也没有解决问题,就地4S店工作职员就频频和厂家说,这是内里的问题不是外面的。”杨女士说,在抛光未果后,厂家技术职员又提出切开鼓包部门漆面举行检查,然而在将鼓包部门切开至白色金属层后,依然存在问题,“那时4S店技术职员告诉我们,是中涂底漆泛起了问题,导致的漆面鼓包。若是是中涂底漆泛起了问题,那就可以说明问题出在汽车出厂前。”

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